Política de Privacidade — Tandem Care

Última atualização: 9 de setembro de 2026

O Tandem Care organiza informações familiares, financeiras e documentais fornecidas pelos próprios usuários. Não vende dados pessoais, não exibe publicidade e não realiza rastreamento entre apps ou sites.

1. Quem controla os dados

O controlador do tratamento é Rodrigo Martins da Silva, responsável pelo Tandem Care. Solicitações de privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para agabriengenharia@gmail.com.

2. Escopo

Esta política se aplica ao aplicativo Tandem Care para iOS e Android e à sua versão web. O serviço é destinado a pessoas adultas responsáveis pela organização de rotinas, documentos e responsabilidades familiares. Ele não é direcionado ao uso autônomo por crianças.

3. Dados tratados

• Conta e contato: nome, e-mail, foto de perfil, provedor de login e identificador interno da conta.
• Família e responsáveis: nomes, vínculos, datas de nascimento, telefone, e-mail, endereço, escola, série, contatos de emergência, necessidades especiais, foto e documentos de identificação (como CPF ou RG) informados pelo usuário, inclusive dados de dependentes.
• Informações financeiras: despesas, receitas, valores, datas, categorias, participantes, formas e estados de pagamento.
• Casos e registros jurídicos: número de processo, tribunal, juiz, situação, datas, modalidade de guarda, pensão, advogado, histórico, participantes e observações inseridas pelo usuário.
• Conteúdo do usuário: comprovantes, notas fiscais, fotos, imagens, PDFs, avatares e outros documentos anexados.
• Dados operacionais: versão e canal do aplicativo, eventos técnicos, resultado de operações, identificadores de correlação, registros de segurança, backup e restauração e, no site, dados de rede tratados automaticamente pelo provedor de hospedagem, como endereço IP e data/hora de acesso.

4. Como os dados são obtidos

Os dados são fornecidos diretamente pelo usuário, recebidos dos provedores de autenticação escolhidos (e-mail, Google ou Apple), gerados pelo uso das funcionalidades ou compartilhados por outro responsável autorizado dentro de um caso familiar.

5. Finalidades e bases legais

• criar e proteger a conta, autenticar o usuário e prestar as funcionalidades contratadas;
• sincronizar, organizar, compartilhar e apresentar registros ao grupo familiar autorizado;
• gerar relatórios, cópias de segurança e mecanismos de recuperação solicitados pelo usuário;
• processar anexos para leitura assistida quando o usuário aciona essa função;
• prevenir abuso, investigar falhas e manter a segurança e a disponibilidade do serviço;
• cumprir obrigações legais e resguardar o exercício regular de direitos.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tratamento se apoia, de acordo com cada operação, na execução do serviço solicitado, no legítimo interesse de segurança e melhoria operacional, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no consentimento para permissões opcionais do dispositivo.

6. Permissões do dispositivo

• Câmera: usada somente quando o usuário escolhe fotografar um documento ou comprovante.
• Fotos e arquivos: usados somente para selecionar, anexar, importar ou exportar conteúdo.
• Internet: necessária para autenticação, sincronização, armazenamento e serviços de backend.

As permissões podem ser revogadas nas configurações do dispositivo, o que pode limitar funções relacionadas.

7. Operadores e compartilhamento

Dados são compartilhados apenas na medida necessária para operar o serviço, incluindo:

• Google Firebase: autenticação, banco de dados, armazenamento, funções de backend e registros operacionais;
• Apple e Google: autenticação quando o usuário escolhe esses provedores;
• Google Generative AI: processamento pontual de documentos enviados para extração assistida;
• Resend: envio de mensagens transacionais necessárias às funcionalidades solicitadas;
• Vercel: hospedagem da versão web, das páginas de suporte e dos documentos legais.

O Tandem Care não vende dados pessoais, não os utiliza para publicidade de terceiros e não realiza rastreamento entre aplicativos ou sites. Informações de um caso compartilhado ficam visíveis apenas aos participantes autorizados conforme suas permissões.

8. Dados de crianças e adolescentes

Informações de dependentes são inseridas e administradas por usuários adultos responsáveis. Elas são tratadas para organização familiar e exercício de responsabilidades legais, sempre buscando o melhor interesse da criança ou adolescente. O responsável deve inserir apenas dados necessários e ter autoridade para fazê-lo.

9. Armazenamento, retenção e exclusão

Os dados permanecem enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e resguardar direitos. A exclusão pode ser iniciada no app em Configurações → Zona de Perigo → Excluir minha conta ou pela página de exclusão.

Dados exclusivamente pessoais são eliminados ou anonimizados conforme o fluxo informado ao usuário. Registros compartilhados podem ser preservados de forma limitada ou anonimizados quando necessários para proteger direitos de outros participantes, integridade do histórico ou obrigações legais. Backups e registros técnicos terminais seguem ciclos operacionais definidos, em regra de até 30 dias; materiais de segurança de restauração podem permanecer por até 7 dias, e marcadores técnicos da exclusão por até 24 horas após a conclusão. Prazos superiores somente se aplicam quando necessários por obrigação legal ou exercício regular de direitos.

10. Transferências internacionais

Os operadores de infraestrutura podem processar dados em outros países. Nesses casos, são utilizadas medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e com a proteção esperada para os dados tratados.

11. Segurança

São adotados controles de autenticação, autorização por usuário e escopo, criptografia em trânsito, segregação de ambientes, registros operacionais minimizados, limitação de acesso e mecanismos de backup e recuperação. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a lei.

12. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável. Para proteger a conta, poderá ser necessária confirmação de identidade. As solicitações serão respondidas nos prazos legais.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização permanecerão publicadas neste endereço.

14. Contato

E-mail: agabriengenharia@gmail.com
Suporte: Central de suporte do Tandem Care
Exclusão de conta: Solicitação de exclusão